イギリス初買い物。レジ係の人、こ、こわそうです。
※画像クリックでイギリス留学マンガまとめ読み！
スーパーのレジでは、大体こういう風に
「Do you need help with your packing?」
（袋づめ手伝いますか？）
って聞かれます。
最初、何と言っているのか、まーったく分からず。
しかも、ややこしいことに
「Are you all right with your packing?」
（袋詰め手伝わなくて大丈夫よね？）
って聞いてくるバージョンもあるのです。
私達は、自分の買い物袋に自分で詰めたい派なので、
「手伝いますか？」の時は、答えはNOで、
「手伝わなくて大丈夫よね？」の時は、答えはYES。
になります。
でも、何と言っているか分からなければ、
YESかNOかも分からない〜。
そして、こういわれる確率は半々。
じょじょに分かるようになってきましたが、
イギリスへ来てすぐの頃は、毎回、賭けでしたねえ。
でも最近、魔法の呪文を発見しました。
「I'm all right! (大丈夫です)」
何を言われても、これを言って袋づめを始めれば
バッチリです。
基本的に、お客さんが袋づめすることを期待しているので、
逆のことを言うと、ちょっとムッとされるのです。
こわいよ〜。
そう、「お客様は神様です」という言葉は、この国にはありません。
最初は、日本のサービスが懐かしかったですが、
この前帰国した時の、異常に丁寧だけど、心がこもってないレジ係の人々を見て、
うーん、イギリスみたいに対等な方が、ましか？と思いました。
だって、いちいち、手をそろえて、頭下げたりするんだもーん！
その方がこわいよ〜。
ああ、でも、やっぱりイギリスのサービス、
ひどい時はひどいしなあ。
・・・足して２で割りたい。
ちなみに、イギリス、無愛想なレジ係も多いですが、
必ず、最初に「ハロー」「ハイ」「ハイヤ」などと挨拶を交わします。
これってちょっといいですよね。
他人の仲にも礼儀あり。
なかには無愛想じゃない人もいて、おばちゃんだったりすると、
最後に、にっこり「Thank you, my love!」って言われたりします。
わたし、あなたのマイラブ？・・・ステキ。
サービス業はやっぱり自然な感じで心がこもってるのが、大切です。
コメントお気軽にどうぞ〜。
※画像クリックでイギリス留学マンガまとめ読み！
スーパーのレジでは、大体こういう風に
「Do you need help with your packing?」
（袋づめ手伝いますか？）
って聞かれます。
最初、何と言っているのか、まーったく分からず。
しかも、ややこしいことに
「Are you all right with your packing?」
（袋詰め手伝わなくて大丈夫よね？）
って聞いてくるバージョンもあるのです。
私達は、自分の買い物袋に自分で詰めたい派なので、
「手伝いますか？」の時は、答えはNOで、
「手伝わなくて大丈夫よね？」の時は、答えはYES。
になります。
でも、何と言っているか分からなければ、
YESかNOかも分からない〜。
そして、こういわれる確率は半々。
じょじょに分かるようになってきましたが、
イギリスへ来てすぐの頃は、毎回、賭けでしたねえ。
でも最近、魔法の呪文を発見しました。
「I'm all right! (大丈夫です)」
何を言われても、これを言って袋づめを始めれば
バッチリです。
基本的に、お客さんが袋づめすることを期待しているので、
逆のことを言うと、ちょっとムッとされるのです。
こわいよ〜。
そう、「お客様は神様です」という言葉は、この国にはありません。
最初は、日本のサービスが懐かしかったですが、
この前帰国した時の、異常に丁寧だけど、心がこもってないレジ係の人々を見て、
うーん、イギリスみたいに対等な方が、ましか？と思いました。
だって、いちいち、手をそろえて、頭下げたりするんだもーん！
その方がこわいよ〜。
ああ、でも、やっぱりイギリスのサービス、
ひどい時はひどいしなあ。
・・・足して２で割りたい。
ちなみに、イギリス、無愛想なレジ係も多いですが、
必ず、最初に「ハロー」「ハイ」「ハイヤ」などと挨拶を交わします。
これってちょっといいですよね。
他人の仲にも礼儀あり。
なかには無愛想じゃない人もいて、おばちゃんだったりすると、
最後に、にっこり「Thank you, my love!」って言われたりします。
わたし、あなたのマイラブ？・・・ステキ。
サービス業はやっぱり自然な感じで心がこもってるのが、大切です。
コメントお気軽にどうぞ〜。
≪この記事へのコメント≫
たたさん、
ご訪問とコメントありがとうございます。
最初っから！ありがたいです。
Darling、Dearあります、あります！
私は、つい頭のなかで文字通りに直訳しがちで、いつも「ムフ。私のこと好きなのか？」と一瞬思い、「いやいや、これはもっと軽い意味なんだ」と言い聞かせています。でも、分かってても、ちょっと嬉しいですよね。
ピッが早い人、いますいます。お金も出して、TESCO Club Cardも出して、袋に詰めて、って結構あわただしいです。その間、じーっとレジの人に待っていられると更に焦ります。なにか間違ってるような・・・。
ご訪問とコメントありがとうございます。
最初っから！ありがたいです。
Darling、Dearあります、あります！
私は、つい頭のなかで文字通りに直訳しがちで、いつも「ムフ。私のこと好きなのか？」と一瞬思い、「いやいや、これはもっと軽い意味なんだ」と言い聞かせています。でも、分かってても、ちょっと嬉しいですよね。
ピッが早い人、いますいます。お金も出して、TESCO Club Cardも出して、袋に詰めて、って結構あわただしいです。その間、じーっとレジの人に待っていられると更に焦ります。なにか間違ってるような・・・。
Garden & Living In UKからきました。コメントいただいてから、こちらにお邪魔して最初っから！読ませていただきました。イラストもかわいいですねー。
お店で何か買ったり、ありがとう、といわれた後に、とか挨拶の後に、たぶん日本語に訳すと、｢お客様｣になるのであろうけれど、Love, My Dearあげくの果てにはDarlingとか言われませんか？
はじめはそれになじめなくて、心の中でひそかに｢お客様」と翻訳していました(笑)。でも最近は慣れたかな。ごっついおじさんやこわそーなおばさんが店番でもHi, Darling!とか言われるとほっとするもんです。
日本に一時帰国すると戸惑いますね。デパートに入ろうとすると、いらっしゃいませ攻撃、エレベーターのおねーちゃんも深々と頭を下げ、ご利用階数を・・・とか言われたり、どこに行っても頭を下げられて、何だな変な感じがします。
ところで、レジの話ですが、いやにバーコードをピッってするのが早い人いませんか？袋入れるのがおいつかなーい。私はエコバック持参派なのですが、バックをとろーりーに乗せて準備万端にして待ってるのに、せっせと新しい袋を(入れやすいように)開けてくれる人もいますよね。
お店で何か買ったり、ありがとう、といわれた後に、とか挨拶の後に、たぶん日本語に訳すと、｢お客様｣になるのであろうけれど、Love, My Dearあげくの果てにはDarlingとか言われませんか？
はじめはそれになじめなくて、心の中でひそかに｢お客様」と翻訳していました(笑)。でも最近は慣れたかな。ごっついおじさんやこわそーなおばさんが店番でもHi, Darling!とか言われるとほっとするもんです。
日本に一時帰国すると戸惑いますね。デパートに入ろうとすると、いらっしゃいませ攻撃、エレベーターのおねーちゃんも深々と頭を下げ、ご利用階数を・・・とか言われたり、どこに行っても頭を下げられて、何だな変な感じがします。
ところで、レジの話ですが、いやにバーコードをピッってするのが早い人いませんか？袋入れるのがおいつかなーい。私はエコバック持参派なのですが、バックをとろーりーに乗せて準備万端にして待ってるのに、せっせと新しい袋を(入れやすいように)開けてくれる人もいますよね。
2007/04/03(火) 00:07:50 | URL | たた #-[ 編集]
YUMMYさん、
はじめまして。ご訪問とコメントありがとうございます！
最初のハローって言い合うのいいですよね。日本では、「いらっしゃいませ」になるから、その時点で、お客と店員が対等に話す感じにならないですね。日本語みたいに敬語がしっかり無い英語だから、対等な感じになるのかもしれません。
また見に来てくださいね。YUMMYさんのところにもお邪魔したいと思います。
はじめまして。ご訪問とコメントありがとうございます！
最初のハローって言い合うのいいですよね。日本では、「いらっしゃいませ」になるから、その時点で、お客と店員が対等に話す感じにならないですね。日本語みたいに敬語がしっかり無い英語だから、対等な感じになるのかもしれません。
また見に来てくださいね。YUMMYさんのところにもお邪魔したいと思います。
殿下と妃殿下さま、
香港、接客、適当そうですよね〜。
丁寧で細やかな日本らしさに、柔軟に対応する臨機応変さとか、ちょっとした茶目っ気とかユーモアが加わると、最高ですけどね〜。
お客も、神様ぶらずに、あなたも私も人間だしね、的なユルサとか余裕があるといいなと思います。イギリスは、ゆるさや余裕については、結構ある気がします。馴れ合いになって、サービスの質が下がっていく傾向は否めませんが・・・。
香港、接客、適当そうですよね〜。
丁寧で細やかな日本らしさに、柔軟に対応する臨機応変さとか、ちょっとした茶目っ気とかユーモアが加わると、最高ですけどね〜。
お客も、神様ぶらずに、あなたも私も人間だしね、的なユルサとか余裕があるといいなと思います。イギリスは、ゆるさや余裕については、結構ある気がします。馴れ合いになって、サービスの質が下がっていく傾向は否めませんが・・・。
はるちゃん、
研修担当やってらしたのですね！
そうですよね、ココロの持ちようみたいなものって中々つたえられないですよね。
友達によると接客指導はイギリスもあるみたいなんですが、皆あまり真面目に守らずに、適当に判断してやってるんですよね。で、極端な事しなければ、別にうるさく言われない。
はるちゃんが研修担当だからって言うわけじゃないですが、接客指導ってある程度必要だと思うんですよ。でも、適当にやるスキが一切無くて、自分の人間性っていうか、キャラも全然出さずに、単にマニュアル通りなだけになってるのが、こわいなあと思います。
研修担当やってらしたのですね！
そうですよね、ココロの持ちようみたいなものって中々つたえられないですよね。
友達によると接客指導はイギリスもあるみたいなんですが、皆あまり真面目に守らずに、適当に判断してやってるんですよね。で、極端な事しなければ、別にうるさく言われない。
はるちゃんが研修担当だからって言うわけじゃないですが、接客指導ってある程度必要だと思うんですよ。でも、適当にやるスキが一切無くて、自分の人間性っていうか、キャラも全然出さずに、単にマニュアル通りなだけになってるのが、こわいなあと思います。
えいと＠さん、
アメリカ、立ってるんですね。座ってるイメージでした。でも、愛想は人それぞれ、っていうのはイギリスと似てるかな。
そういえば、アメリカ行ったとき、レジのおばちゃんに、「そのイヤリングいいわね、どこで買ったの？」と聞かれて、そのカジュアルさがいいな、と思ったことあります。
カナダはイギリス風なのか〜。そういえば、カナダは、今でもcommonwealth(イギリス連邦）の一つですよね。だからかな？
アメリカ、立ってるんですね。座ってるイメージでした。でも、愛想は人それぞれ、っていうのはイギリスと似てるかな。
そういえば、アメリカ行ったとき、レジのおばちゃんに、「そのイヤリングいいわね、どこで買ったの？」と聞かれて、そのカジュアルさがいいな、と思ったことあります。
カナダはイギリス風なのか〜。そういえば、カナダは、今でもcommonwealth(イギリス連邦）の一つですよね。だからかな？
はじめまして！ランキングから来ました。
ほのぼのイラストに呼ばれて最近よくお邪魔してましたが
初コメントです☆
私もレジでまず最初にハロー、って言ってくれるのがお気に入りです。
自分がムッとしてる時でも一瞬にして気分がほぐれますね〜。
ほのぼのイラストに呼ばれて最近よくお邪魔してましたが
初コメントです☆
私もレジでまず最初にハロー、って言ってくれるのがお気に入りです。
自分がムッとしてる時でも一瞬にして気分がほぐれますね〜。
わかります、わかります。
久しぶりに日本に帰ると、どの人も完全完璧マニュアル対応になっていて、コワイくらい丁寧ですが、時間がないときなどは結構イライラします。。。
香港も基本的には無愛想です。
久しぶりに日本に帰ると、どの人も完全完璧マニュアル対応になっていて、コワイくらい丁寧ですが、時間がないときなどは結構イライラします。。。
香港も基本的には無愛想です。
Osamさん、
はじめまして！ご訪問とコメントありがとうございます〜。
イラスト褒めていただいて、相方も喜んでいます！実は、イギリスでは、オリエンタルって言われたりするんですよ。和洋折衷なんでしょうかね。
レジのおばさん、確かに太った人多いです！イギリス、実はヨーロッパ一の肥満大国。そもそも、そういう人が多いのかもしれません。
では、また、ゆっくり見に来てください。私もOsamさんのところに伺いたいと思います〜。
はじめまして！ご訪問とコメントありがとうございます〜。
イラスト褒めていただいて、相方も喜んでいます！実は、イギリスでは、オリエンタルって言われたりするんですよ。和洋折衷なんでしょうかね。
レジのおばさん、確かに太った人多いです！イギリス、実はヨーロッパ一の肥満大国。そもそも、そういう人が多いのかもしれません。
では、また、ゆっくり見に来てください。私もOsamさんのところに伺いたいと思います〜。
こんにちは♪
私は、以前コンビニチェーンの地区本部で
研修の担当をしていたんです。
接客などの指導も、もちろんするんですけど、心のある接客をしてもらうように指導するのは難しい…。技術は教えられるけど、心は教えられないようなカンジです。
「いらっしゃいませ」と煩い位、無理に言わされてる店員さんが、日本では多いと思いますが、本当にそれが、お客さんにとって気持ち良いかな〜？って思います。結局マニュアル通りに行動しているだけなんですね。
みこさんの
「異常に丁寧だけど、心がこもってないレジ係」が…こわい〜とおっしゃるキモチ、よく分かります。そういう納得出来ない不快感って、日本の接客では、残る事が多いですよね。
イギリスのように、対等な接客、正直な付き合いで、なかなかいいかな〜って思います。
私は、以前コンビニチェーンの地区本部で
研修の担当をしていたんです。
接客などの指導も、もちろんするんですけど、心のある接客をしてもらうように指導するのは難しい…。技術は教えられるけど、心は教えられないようなカンジです。
「いらっしゃいませ」と煩い位、無理に言わされてる店員さんが、日本では多いと思いますが、本当にそれが、お客さんにとって気持ち良いかな〜？って思います。結局マニュアル通りに行動しているだけなんですね。
みこさんの
「異常に丁寧だけど、心がこもってないレジ係」が…こわい〜とおっしゃるキモチ、よく分かります。そういう納得出来ない不快感って、日本の接客では、残る事が多いですよね。
イギリスのように、対等な接客、正直な付き合いで、なかなかいいかな〜って思います。
こんにちは、えいと＠です。
アメリカはベルトコンベアーは同じだけど、レジの人は立ってるし、袋詰めは言わなくてもやってくれますねぇ。
ビニール袋か紙袋か、どっちがいいか？ 両方いるか？って聞いてくるスーパーもあります。
「Hi！ How are you？」から始まり「Have a nice day！」って言ってくれるスーパーもあれば、無言のスーパーもあったり…。雑談をしてくるレジのおばちゃんがいたり…。いろいろです。
今、思い出したんですけど。以前、カナダに半年ちょっと住んでたことがあるんですが、イギリス風でした！
レジのおばちゃんがでーんと座ってて、態度でかい！ んで、袋は有料でしたね〜。んで自分で詰める。
同じイギリスから渡って来たっていうのに、どこでどう違ってきたんでしょうね〜？ 不思議ですぅ。
えいと＠
アメリカはベルトコンベアーは同じだけど、レジの人は立ってるし、袋詰めは言わなくてもやってくれますねぇ。
ビニール袋か紙袋か、どっちがいいか？ 両方いるか？って聞いてくるスーパーもあります。
「Hi！ How are you？」から始まり「Have a nice day！」って言ってくれるスーパーもあれば、無言のスーパーもあったり…。雑談をしてくるレジのおばちゃんがいたり…。いろいろです。
今、思い出したんですけど。以前、カナダに半年ちょっと住んでたことがあるんですが、イギリス風でした！
レジのおばちゃんがでーんと座ってて、態度でかい！ んで、袋は有料でしたね〜。んで自分で詰める。
同じイギリスから渡って来たっていうのに、どこでどう違ってきたんでしょうね〜？ 不思議ですぅ。
えいと＠
ランキングから来ました♪
ガイジンっぽいタッチのイラストがステキですね。
また、イギリスの文化についても興味深いです。
確かに海外に行ってスーパーに行くと、なんだかレジのおばさん（太った人が多い気が・・・）が日本と比べると横柄な感じですね。
今日は読みきれないのでまた今度ゆっくり来ます。
ガイジンっぽいタッチのイラストがステキですね。
また、イギリスの文化についても興味深いです。
確かに海外に行ってスーパーに行くと、なんだかレジのおばさん（太った人が多い気が・・・）が日本と比べると横柄な感じですね。
今日は読みきれないのでまた今度ゆっくり来ます。
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